Foire aux questions
À propos des produits Swash®
Qu'est-ce que Swash® ?
Swash® propose des solutions d'hygiène personnelle sans rinçage, conçues pour offrir une expérience de nettoyage complète, confortable et respectueuse de la peau. Les produits Swash® remplacent le savon et l'eau traditionnels grâce à des gants, des lingettes et des produits de soin pré-humidifiés.
À qui s'adressent les produits Swash® ?
Les produits Swash® sont conçus pour les personnes à mobilité réduite, les aidants et toute personne recherchant une solution d'hygiène rapide, douce et pratique à la maison ou dans les établissements de soins.
Les produits Swash® nécessitent-ils de l'eau ou un rinçage ?
Non. Tous les produits Swash® sont sans rinçage. L'utilisation ne nécessite ni eau ni séchage (à l'exception des produits capillaires et de soins des pieds).
Les produits Swash® sont-ils sûrs pour la peau ?
Oui. Les produits Swash® sont :
- pH neutre pour la peau
- Hypoallergéniques
- Sans latex
- Sans libérateurs de formaldéhyde
- Testés dermatologiquement
- Produits dans un environnement de salle blanche contrôlé
Expédition et livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Quels sont les frais de livraison ?
- Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 CAD
- Tarif fixe de 5 CAD pour les commandes de moins de 100 CAD
Les commandes sont expédiées de Drummondville, Québec.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.
Cela vous permettra de suivre votre commande en temps réel jusqu'à la livraison.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison.
Qui paie les frais de retour ?
Oui. Les frais de retour sont entièrement pris en charge par nos soins, sans aucune condition.
Quelles sont les conditions de retour ?
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Les remboursements sont émis via le mode de paiement original une fois le retour réceptionné.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.